FAQ

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Si vous passez votre commande avant 22:00 (heure de Paris), nous commençons à la traiter le jour ouvré même. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai total de livraison en France, traitement et expédition inclus, est habituellement de 6 à 10 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi, afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Vers quels pays livrez-vous et quels sont les frais d'expédition ?

Nous livrons actuellement en France, avec la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat. Des frais de douane ou de TVA à l'importation peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge du client.

Le délai de livraison estimé est dépassé. Quel est le statut de ma commande ?

Nous vous présentons nos excuses pour les retards éventuels dus à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés, les contrôles douaniers ou une forte demande saisonnière. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez patienter 3 jours ouvrés supplémentaires avant de contacter notre service client à info@belyne.fr pour obtenir une mise à jour.

Je souhaite retourner un article. Que dois-je faire ?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à info@belyne.fr dans un délai de 30 jours après la livraison pour lancer la procédure de retour. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions de retour détaillées ainsi que l'adresse de retour.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non endommagés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Sauf si l'article est défectueux ou erroné, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine sous un délai maximum de 10 jours ouvrés et vous le confirmerons par e-mail.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Chers clients, nous vous proposons un large éventail de modes de paiement sécurisés. Voici un aperçu des modes de paiement que nous acceptons :

Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay

Informations sur l'entreprise

Raison sociale : North & Oak
Nom commercial : Belyne
Numéro d'immatriculation (KVK) : 97293903
Numéro de TVA (NL) : NL867989014B01
Adresse e-mail : info@belyne.fr
Téléphone : +31618944016
Adresse de l'entreprise : Zinkstraat 24, UNIT A5893, 4823 AD Breda, Pays-Bas
Entrepôt et centre de retours : Yunling Warehouse, 2F, Building 7, Baicai Science Park, Niushan Wuling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong Province, 523000, China

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 09:00-17:00
Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvré.